Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

GOLD MARKET d.o.o.
Delpinova ulica 16, 5000 Nova Gorica
Matična številka: 7461879000
Davčna številka: SI95853723

Transakcijski račun :

IBAN: SI56 0400 0028 2792 480 (OTP banka d.d.)

Telefonska številka: 00386 40 429 333
E- poštni naslov: info@gold-market.si

Poslovni register:

registrska številka: 7461879000
datum vpisa: 09.03.2026

O podjetju:
GOLD MARKET d.o.o. se ukvarja z odkupom zlata in prodajo zlatih naložbenih palic.a.

Naše podjetje ni finančna institucija in ne nudi finančnega ali investicijskega svetovanja. Vse objavljene informacije in cene so zgolj informativne narave, ne predstavljajo zavezujoče ponudbe in se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila. Podjetje ne prevzema odgovornosti za posledice, ki bi nastale zaradi spremembe cen, tržnih razmer, napačne interpretacije objavljenih informacij oziroma izgube vrednosti pri nakupu.

Omejitve plačil v gotovini

Za nakup zlatih palic: v skladu z zakonodajo je gotovinsko plačilo omejeno na največ 5.000 EUR na posamezen nakup (račun) ter skupno največ 15.000 EUR na osebo v enem koledarskem letu. Za odkup zlata: v skladu z veljavno zakonodajo je pri odkupu zlata gotovinsko izplačilo omejeno na največ 420 EUR.

SPLOŠNI DEL

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju splošni pogoji) družbe GOLD MARKET d.o.o. (v nadaljevanju Družba) so sestavni del vseh pogodb med Družbo in kupci izdelkov (v nadaljevanju tudi: stranke), ki poslujejo z Družbo.
Določila splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med Družbo in stranko.
Predmetni splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Predmetni splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Družbe, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo odnos med Družbo in stranko.

Uporaba pojmov:

Stranka je fizična ali pravna oseba, ki je v pravno poslovnem razmerju z Družbo, ne glede na njeno pravno ali statusno obliko.
Potrošnik je vsaka stranka, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja blago ali storitve Družbe za osebne namene oziroma za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Ponudba je enoten izraz za ponudbo v raznovrstnih oblikah, predračun ali drugo obliko predloga za sklenitev pogodbe, ki ga Družba ponudi stranki.
Naročilnica je dokument, pisno, elektronsko ali drugačno obvestilo s katerim stranka sporoči svoje povpraševanje in/ali predračun in/ali sklenitev pogodbe.
Pogodba je sporazum v pisni obliki, ki je sklenjen med Družbo in stranko. Za sklenitev pogodbe se šteje tudi ponudba ali predračun, ki ga Družba pošlje stranki in ga stranka sprejme oziroma potrdi. Predmetni splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe.

Predmet pogodbe je lahko:

blago, ki so lahko vsi izdelki Družbe.
Glede obveščanja stranke o dobavi, sklenitvi, odstopu ali spremembi pogodbe in vseh drugih informacij velja oddajna teorija. To pomeni, da se za dan obvestitve stranke šteje datum, ko Družba odpošlje obvestilo po komunikacijskem mediju.
Vsa obvestila strankam, ki se nanašajo na dobavo predmeta pogodbe, sklenitev ali odstop od pogodbe ter druge informacije daje Družba preko elektronske pošte na naslov, ki ga je posredovala stranka. Družba obvešča tudi preko navadne pošte, telefona ali na drug način, za katerega se dogovori s stranko.
Družba se zavezuje, da ne bo postavljala nobenih pogodbenih pogojev, ki bi bili nepošteni do potrošnika, v skladu z določbami ZVPot. Nepošteni pogodbeni pogoji so nični.
Delovni čas Družbe je :
Ponedeljek - Petek 9:00 - 13:00, 14:30 - 18:00,
Sobota po prednaročilu tel.: 040 429 333, email: info@gold-market.si, nedelje in praznike zaprto.

Uporaba splošnih pogojev poslovanja

Predmetni splošni pogoji so prednostni, torej v celoti nadomestijo manjkajoča, drugačna in nasprotujoča pogodbena določila med Družbo in stranko.
Predmetni splošni pogoji nadomestijo kakršnekoli splošne pogoje in druge dokumente stranke, razen če uporabo predmetnih splošnih pogojev Družba izrecno izključi v pisni obliki.
Predmetni splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodb, sklenjenih med stranko in Družbo. S podpisom pogodbe ali z drugačnim vstopom v pogodbeno razmerje stranka v celoti soglaša z vsebino predmetnih splošnih pogojev. Stranka s tem izrecno priznava, da se za vsa medsebojna pravna razmerja uporabljajo izključno splošni pogoji Družbe. Če želi stranka poslovno sodelovati z Družbo in z njo nastopati v pogodbenih razmerjih, je dolžna sprejeti predmetne splošne pogoje v celoti in v obliki, v kakršni so. Stranka se odreče možnosti, da vpliva na vsebino, obliko in posamezna pogodbena določila splošnih pogojev.
Predmetni splošni pogoji veljajo poleg splošnih zakonskih predpisov kot posamičen specialen akt.
Seznanitev s splošnimi pogoji poslovanja je možna tudi na poslovnem naslovu Družbe.
S podpisom pogodbe ali drugega pravnega akta se šteje, da je stranka v celoti seznanjena z vsebino predmetnih splošnih pogojev. Kot podpis pogodbe se šteje tudi oddaja veljavnega naročila.
Predmetni splošni pogoji zavezujejo potrošnika le, če je bil na njihov obstoj izrecno opozorjen pred sklenitvijo pogodbe, predračuna, predpogodbe ali ponudbe. Potrošnik mora poznati vse možnosti, da se s splošnimi pogoji seznani v celoti, na razumljiv in dostopen način.

Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Družba se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja objavljena na spletni strani: https://gold-market.si/pogoji-poslovanja/z datumom uveljavitve spremembe.
Splošni pogoji so zavezujoči v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila strankama dostopna na dan sklenitve pogodbe.
Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za stranko zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani.
Šteje se, da je stranka seznanjena s spremembami v trenutku objave spremembe na spletni strani https://gold-market.si/in ob potrditvi oddaje naročila. S tem se šteje, da stranka soglaša s spremembo splošnih pogojev.
Stranka, ki ne soglaša s spremembo splošnih pogojev, je dolžna v 2 dneh po prejemu obvestila o spremembi podati Družbi pisno izjavo o nestrinjanju. Če stranka v navedenem roku ne sporoči svojega nesoglasja s spremenjenimi pogoji poslovanja, se šteje, da s spremembo v celoti soglaša.
V kolikor stranka poda izjavo, da ne soglaša s spremenjenimi pogoji poslovanja, ima Družba pravico, da odstopi od pogodbe.
Spremenjeni pogoji poslovanja so zavezujoči tudi za potrošnike, če je potrošnik na spremembo pristal s pisno izjavo, pogodbo ali aneksom. V nasprotnem primeru za potrošnike veljajo tisti splošni pogoji, ki so veljali v času sklenitve pogodbe.
V primeru, da bi bila posamezna določba v pogodbi ali splošnih pogojih neveljavna ali neizvedljiva ali če bi nastala pravna praznina, to ne vpliva na ostala določila v pogodbi ali splošnih pogojih, pri čemer sta pogodbeni stranki soglasni, da se namesto neveljavne ali neizvedljive ali neobstoječe določbe uporablja določba, ki je najbližja namenu ali cilju pogodbe.

Kolizija pravnih določb

V primeru, da predmetni splošni pogoji nasprotujejo drugim splošnim pogojem Družbe, se uporabi tista določba, ki je specialnejša v konkretnem primeru.
Družba in stranka lahko izključita uporabo posameznih določil predmetnih splošnih pogojev, če so ta določila neskladna z določili pogodbe ali s splošnim namenom pogodbe.
V kolikor so predmetni splošni pogoji v nasprotju s predpisi o varstvu potrošnikov, se v tem delu uporabi relevantna potrošniška zakonodaja.

Splošne določbe

Stranka je dolžna obvestiti Družbo o vseh podatkih in dejstvih, ki so pomembni za vzpostavitev in nadaljevanje pravno poslovnega odnosa, pri čemer so zlasti pomembni podatki o spremembi prebivališča ali sedeža stranke, spremembi lastniške strukture stranke, spremembi pravnoorganizacijske oblike stranke, nastop stanja, ki kaže na insolventnost (plačilno nesposobnost) stranke, ne glede na to, ali so podani zakonski pogoji za uvedbo stečaja ali prisilne poravnave in drugi podatki, dogodki in stanja, ki lahko vplivajo na pravno poslovno razmerje med Družbo in stranko.
Družba zbira nekatere osebne podatke strank. Vrste osebnih podatkov, namene njihove obdelave ter zakonske podlage za obdelavo ureja dokument Politika zasebnosti, ki je sestavni del splošnih pogojev poslovanja. Stranke se lahko seznanijo s Politiko zasebnosti na poslovnem naslovu Družbe.
Družbo pri poslovanju s potrošniki zavezujejo navedbe v oglaševalskih sporočilih o cenah, lastnostih blaga in garancijskih pogojih. Cene v oglaševalskih sporočilih so označene v evrih in vključujejo DDV.

Cene

Cenik zlatih palic temelji na podatkih, pridobljenih preko MetalpriceAPI (XAU/EUR), in se posodablja vsakih 5 minut. Prikazane cene so informativne in se lahko spremenijo do trenutka sklenitve kupoprodajne pogodbe. Stranke se lahko seznanijo s trenutno ceno odkupa zlata na spletni strani gold-market.si
Cenik Družbe zlatih palic je povezan s comin cene se posodabljajo na vsakih 5 min. Cene se preračunajo iz cene zlata na unčo v USD ter preračunajo po vsakokrat veljavnem tečaju menjave iz USD v EUR preko https://api.exchangerate-api.com/v4/latest/USD
Cene, prikazane na spletni strani iz prejšnje točke se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Cena se oblikuje glede na maso in čistine zlata, kjer je ključni faktor v kakšni obliki je zlato, ki je predmet pogodbe.
Družba uporablja cenik za odkup zlata, ki je objavljen na spletni strani https://gold-market.si/ ter v poslovalnici. Odkupna cena se izračuna na podlagi ugotovljene čistine in teže zlata, izplačilo pa se izvede po ceni, ki velja v trenutku izvedbe odkupa. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Končna cena se določi ob pregledu in potrditvi odkupa v poslovalnici.
Cene zavezujejo od trenutka, ko Družba potrdi naročilo stranke.
Družba bo stranki pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden bo ponudba za stranko postala zavezujoča, podala končno ceno.
Če končne cene zaradi narave blaga ali storitve ne bo mogoče izračunati vnaprej, bo Družba stranko seznanila z načinom izračuna končne cene.

Plačilne metode

Družba omogoča plačilo za izdelke in storitve na sledeče načine:
Plačilo z gotovino
Plačilo preko TRR - ja.

Poslovna skrivnost

Pogodbe, sklenjene med Družbo in stranko so poslovna skrivnost. Prav tako so poslovna skrivnost vsi podatki, ki jih Družba posreduje stranki pred sklenitvijo pogodbe, kot so različni priročniki, navodila, tabele, ceniki, poslovni ali finančni podatki itd. Stranka se zavezuje ohranjati poslovne skrivnosti Družbe ves čas trajanja pogodbenega razmerja.
Podatke, katerih razkritje bi lahko močno škodilo Družbi, mora stranka kot poslovno skrivnost ohranjati še 5 let po preteku pogodbenega razmerja. V primeru kršitve poslovne skrivnosti je stranka odškodninsko in kazensko odgovorna. Pogodbeni stranki se lahko v pogodbi dogovorita za izjeme od teh določb.
Družba kot se zavezuje, da bo v skladu z zakonom hranila vse osebne podatke Stranke, katere je Družbe pridobila v procesu odkupa zlata in prodaje naložbenega zlata.

Omejitev odgovornosti

Družba si pridržuje pravico, da izjemoma odstopi od izvedbe naročila v primerih, ko naročeni izdelki niso več dobavljivi, če je ugotovljena povečana plačilna rizičnost kupca, če naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih bo stranka o morebitnem odstopu od pogodbe s strani Družbe nemudoma obveščena.
Družba si pridržuje možnost odstopa od pogodbe, če se ugotovi bistvena zmota v skladu z 46. členom Obligacijskega zakonika. Kot bistvena zmota šteje zmota v bistvenih lastnostih blaga in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za bistvene, Družba pa v primeru vednosti ne bi sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne zmote v ceni.

Družba si pridržuje možnost odstopa od pogodbe če med postopkom preverjanja stranke ali kasneje nastane utemeljen dvom o verodostojnosti ali zakonitosti izvora sredstev, s katerimi stranka posluje, ali izvora zlata oziroma drugega blaga, ki je predmet pogodbenega razmerja. V takšnem primeru družba ni dolžna izvesti transakcije ali nadaljevati poslovnega razmerja in o razlogih ni zavezana podati dodatne obrazložitve, če bi to lahko pomenilo kršitev zakonodaje ali bi bilo v nasprotju s svojimi zakonitimi obveznostmi.

Obravnava pritožb in reševanje sporov

Za razlago teh prodajnih pogojev ali pogodb, sklenjenih med Družbo in stranko, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Pogodbeni stranki se zavežeta reševati vse spore na miren način, v primeru izčrpanja vseh izvensodnih poti za dosego sporazuma pa je za reševanje spora pristojno krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež Družbe.
Skladno z zakonsko ureditvijo Družba ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Družba spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Družba zagotavlja učinkovit in zaupen sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo je potrebno poslati na e-poštni naslov sulin.matjaz@gmail.com.
Družba bo stranki v 5 delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdila prejem ter obvestila stranko o poteku in trajanju pritožbenega postopka.

Odstop Družbe od pogodbe

V primeru kršitve določil pogodbe ali teh splošnih pogojev s strani stranke ima Družba pravico odstopiti od pogodbe brez nadaljnjih obvestil stranki. V takem primeru Družba na Stranki vrne morebitne plačane zneske.
Prav tako ima Družba pravico odstopiti od pogodbe v primeru, če stranka, ki ni potrošnik, postane insolventna ali plačilno nesposobna ali če ima blokirana sredstva na poslovnem računu več kot 15 dni, če je uveden ali zgolj predlagan postopek prisilne poravnave ali stečaja.
Družba ima pravico do odstopa od pogodbe, če stranka ne izpolnjuje svojih obveznosti, če stranka daje Družbi neresnične podatke, ki otežujejo ali onemogočajo izpolnitev pogodbe in če ne plača svojih obveznosti skladno s pogodbo in temi splošnimi pogoji.

Postopek odkupa zlata

Družba zlato Stranke najprej vzame pod drobnogled in mu določi čistino glede na morebitno prisotne žige. Družba lahko analizira čistost zlata tudi z metodo uporabo kisline ali z elektronskimi pripomočki.
V izračun vrednosti zlata Stranke spada izključno zlato. Ostali morebitni dodatki kot na primer: različni kamni ali druge kovine in drugo se ne vštevajo v končno vrednost odkupa
Po pregledu čistosti zlata Družba stehta zlato Stranke.
Ko je določena čistina in teža Strankinega zlata, Družba izvede izračun vrednosti in sicer na način, da se pomnoži težo vrednosti zlata po gramu glede na čistino.
Ko Družba pridobi končno vrednost zlata, in če se Stranka strinja z določeno vrednostjo, kupec nato izvede takojšnje plačilo oziroma po dogovoru.
Pri prodaji zlatih izdelkov se DDV ne obračuna.
Prodaja lastnih zlatih izdelkov je oproščena plačila dohodnine.
Da se izvede proces kupoprodaje mora stranka izkazati veljaven osebni dokument. Stranka mora biti polnoletna in izjaviti, da je lastnik zlata. Stranka mora tudi podati izjavo, da je njeno zlato legalnega porekla. V primeru neresnične izjave je stranka odškodninsko in kazensko odgovorna
V skladu z veljavno zakonodajo je pri odkupu zlata gotovinsko izplačilo omejeno na največ 420 EUR, vsi zneski nad 420 EUR pa se izplačajo izključno na bančni račun (TRR) stranke.

OZNAKE SKLADNOSTI IN STANDARDNIH STOPENJ ČISTINE PLEMENITIH KOVIN

Znak čistine je določen v Odredbi o oblikah oznak skladnosti in znakov za označevanje čistine ter o načinu označevanja čistine na izdelkih iz plemenitih kovin (Ur. list RS, št. 109/00).

Proces prodaje naložbenega zlata

Družba dobavlja zlate palice Argor - Heraeus švicarske kovnice, ki je na seznamu "good delivery" (v nadaljevanju »zlate palice«).
V kolikor navedene zlate palice trenutno niso dobavljive, si Družba pridržuje pravico dobaviti enakovredne zlate palice drugih kovnic "good delivery".
V vsakem primeru gre za preverjene zlate palice čistosti 999,9/1000. Dimenzije zlatih palic {ob enaki skupni teži) lahko med različnimi proizvajalci dimenzijsko variirajo (višina, širina, debelina).
Za zlate palice, ki so na zalogi, Družba izda račun po veljavnem ceniku. Stranka lahko poravna račun z gotovino do vrednosti do 5.000,00 EUR. Pri nakupih nad 5.000,00 EUR mora Stranka izvesti plačilo na TRR Družbe.
Pri prodaji naložbenega zlata se DDV ne obračuna.
Za zlate palice, ki niso na zalogi, mora stranka podati naročilo. Stranka se zglasi na poslovnem naslovu podjetja, kjer poda naročilo, ki je zavezujoče. Fiksna cena se zagotovi, ko stranka plača celoten znesek po predračunu. Ko podjetje ponovno začne sprejemati naročila za zlate palice, je dobavni rok od 1 do 6 tednov. Naročanje zlatih palic se lahko opravi v poslovalnici v času od ponedeljka do petka, med 9:00–16:00.
Stranka posreduje Družbi kontaktni naslov: e-mail naslov, kjer Družba obvesti Stranko glede datuma prevzema zlatih palic. Stranka je dolžna prevzeti zlate palice najkasneje v roku 14dni po prejemu poziva Družbe.
Kupec lahko za prevzem naročenih zlatih palic pisno pooblasti drugo osebo (v nadaljevanju: pooblaščenec). V tem primeru mora pooblaščenec ob prevzemu blaga družbi predložiti naslednje dokumente: o overjeno pisno pooblastilo kupca, iz katerega jasno izhaja pravica pooblaščenca do prevzema naročenega blaga; o kopijo veljavnega osebnega dokumenta kupca; o veljavni osebni dokument pooblaščenca (na vpogled);
Družba si pridržuje pravico, da zavrne izročitev blaga, če obstaja utemeljen dvom o istovetnosti kupca ali pooblaščenca, pristnosti pooblastila ali priloženih dokumentov, ali če pooblaščenec ne predloži vseh zahtevanih dokazil. V takem primeru družba ne prevzema odgovornosti za morebitno zamudo pri izročitvi blaga kupcu. Kupec je v celoti odgovoren za pravilnost in verodostojnost izdanega pooblastila ter za izbiro in ravnanje pooblaščenca. Družba ne odgovarja za kakršno koli škodo ali posledice, ki bi nastale zaradi nepravilnega, nepooblaščenega ali zlorabljenega prevzema, če je bil prevzem opravljen na podlagi predloženih in navidezno verodostojnih dokumentov. Družba bo kopije predloženih dokumentov hranila izključno za namen dokazovanja izvedenega prevzema ter za izpolnjevanje obveznosti v skladu z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma. Dokumentacija se bo hranila v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Družba v nobenem primeru ne odgovarja za nedobavo blaga iz razlogov, na katere nima vpliva. Družba si bo prizadevala storiti vse potrebno, da se dobava blaga opravi čim hitreje in da bo stranka sproti in redno obveščana o morebitnih zamudah dobave s strani dobavitelja.
V primeru, da stranka ne prejme naročenega blaga v dogovorjenem roku, mora Družbo pozvati na izpolnitev obveznosti in določiti dodatni rok za izpolnitev obveznosti. Če Družba tudi v dodatnem roku ne opravi dobave oziroma izpolni obveznosti, lahko stranka odstopi od sklenjene pogodbe in zahteva vračilo dvojne are.
Družba ne odgovarja za zamudo ali nedobavo blaga v primeru vojn, izgredov, demonstracij, vladnih intervencij, požara, poplav in drugih naravnih nesreč, uvoznega ali izvoznega embarga ali drugih kakršnihkoli podobnih razlogov ali razlogov višje sile, na katere Družba ne more vplivati.
Ob vseh zgoraj navedenih razlogih zamude se čas dobave prekine za čas trajanja vpliva omenjenih razmer iz predhodnega člena, po prenehanju vplivov takih razmer pa roki tečejo naprej.
Družba opozarja, da je tudi vlaganje v naložbeno zlato, kljub njegovemu zgodovinskemu statusu varne naložbe, povezano z določenimi tveganji in poteka na lastno odgovornost vlagatelja.