Termini e condizioni

Termini e condizioni generali :

GOLD MARKET, Zlatarstvo Matjaž Šulin s.p.
Delpinova ulica 16, 5000 Nova Gorica
Numero di registrazione: 5380130000
Partita IVA: SI46063463

Coordinate bancarie:
IBAN: SI56 0444 0011 2502 261 (OTP banka d.d.)

Numero di telefono: 00386 40 429 333
Indirizzo e-mail: info@gold-market.si

Registro delle imprese:
• numero di registrazione: 5380130000
• data di iscrizione: 04.05.1994

Informazioni sulla società:
GOLD MARKET, Zlatarstvo Matjaž Šulin s.p., imprenditore individuale che si occupa dell’acquisto dell’oro e della vendita di lingotti d’oro. La nostra società non è un’istituzione finanziaria e non offre consulenza finanziaria o di investimento. Tutte le informazioni e i prezzi pubblicati sono puramente informativi, non costituiscono un’offerta vincolante e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. La società non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da variazioni di prezzo, condizioni di mercato, interpretazioni errate delle informazioni pubblicate o perdita di valore al momento dell’acquisto. Le transazioni di compro oro e di vendita di lingotti d’oro vengono effettuate esclusivamente in Slovenia, presso la nostra sede a Nova Gorica (Delpinova 16, 5000 Nova Gorica, Slovenia). Tutte le transazioni sono regolate dalla legislazione della Repubblica di Slovenia.

Limitazioni ai pagamenti in contanti

Acquisto di lingotti d’oro:
Secondo la legge slovena, il pagamento in contanti è possibile solo fino a 5.000 EUR per acquisto e complessivamente fino a 15.000 EUR a persona all’anno.
Per importi superiori a 5.000 EUR, il pagamento deve essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto della nostra azienda (IBAN).

Compro oro (vendita di oro da parte del cliente):
Secondo la legge slovena, possiamo pagare in contanti fino a 420 EUR.
Gli importi superiori a 420 EUR vengono pagati esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto del cliente (IBAN).

PARTE GENERALE

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito: “condizioni generali”) della società GOLD MARKET, Zlatarstvo Matjaž Šulin s.p. (di seguito: “Società”) costituiscono parte integrante di tutti i contratti tra la Società e gli acquirenti dei prodotti (di seguito anche: “clienti”), che operano con la Società.
Le disposizioni delle condizioni generali si applicano anche a tutte le offerte, ai preventivi, ai pre-contratti, alle dichiarazioni giuridico-commerciali e ad altri servizi derivanti dai rapporti commerciali tra la Società e il cliente.
Le presenti condizioni generali di contratto sono redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e la Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
Le presenti condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online della Società, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio, nonché i rapporti tra la Società e il cliente.

Uso dei termini:

Cliente è la persona fisica o giuridica che si trova in un rapporto giuridico-commerciale con la Società, indipendentemente dalla sua forma giuridica o di status.
Consumatore è qualsiasi cliente, persona fisica, che acquista o utilizza beni o servizi della Società per scopi personali o comunque estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
Offerta è un termine generale che indica l’offerta in varie forme, il preventivo o altra forma di proposta per la conclusione di un contratto che la Società sottopone al cliente.
Ordine è il documento o la comunicazione, scritta, elettronica o di altro tipo, con cui il cliente manifesta la propria richiesta e/o preventivo e/o la conclusione del contratto.
Contratto è l’accordo in forma scritta stipulato tra la Società e il cliente. È considerato contratto anche l’offerta o il preventivo inviato dalla Società al cliente e da questo accettato o confermato. Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante di ogni contratto.

L’oggetto del contratto può essere:
la merce, costituita da tutti i prodotti della Società.

Per quanto riguarda l’informazione al cliente circa la consegna, la conclusione, il recesso o la modifica del contratto e tutte le altre informazioni, si applica la teoria dell’invio: ciò significa che la data di comunicazione al cliente è la data in cui la Società invia l’avviso tramite il mezzo di comunicazione.
Tutte le comunicazioni ai clienti relative alla consegna dell’oggetto del contratto, alla conclusione o al recesso dal contratto e ad altre informazioni vengono effettuate dalla Società tramite posta elettronica all’indirizzo fornito dal cliente. La Società può inoltre informare tramite posta ordinaria, telefono o altro mezzo concordato con il cliente.
La Società si impegna a non stabilire alcuna condizione contrattuale che sia ingiusta nei confronti del consumatore, in conformità alle disposizioni della ZVPot. Le condizioni contrattuali ingiuste sono nulle.

Orario di lavoro della Società:
Lunedì – Venerdì 9:00 – 13:00 e 14:30 – 18:00
Sabato su appuntamento, tel.: 00386 40 429 333, e-mail: info@gold-market.si
Domenica e festivi chiuso.

Utilizzo delle condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali sono prevalenti e sostituiscono integralmente eventuali disposizioni contrattuali mancanti, diverse o contrastanti tra la Società e il cliente.
Le presenti condizioni generali sostituiscono qualsiasi condizione generale e qualunque altro documento del cliente, salvo che la Società escluda espressamente per iscritto l’applicazione delle presenti condizioni generali.
Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante dei contratti conclusi tra il cliente e la Società. Con la firma del contratto o con qualsiasi altro ingresso nel rapporto contrattuale, il cliente accetta integralmente il contenuto delle presenti condizioni generali. Il cliente riconosce espressamente che tutti i rapporti giuridici reciproci sono regolati esclusivamente dalle condizioni generali della Società. Qualora il cliente intenda intrattenere rapporti commerciali con la Società e con essa entrare in rapporti contrattuali, è tenuto ad accettare le presenti condizioni generali nella loro interezza e nella forma in cui sono. Il cliente rinuncia alla possibilità di influire sul contenuto, sulla forma e sulle singole disposizioni contrattuali delle condizioni generali.
Le presenti condizioni generali si applicano, oltre alle norme generali di legge, come atto speciale di carattere individuale.
La consultazione delle condizioni generali di contratto è possibile anche presso la sede legale della Società.
Con la firma del contratto o di altro atto giuridico si considera che il cliente sia pienamente informato del contenuto delle presenti condizioni generali. È considerata firma del contratto anche la presentazione di un ordine valido.
Le presenti condizioni generali vincolano il consumatore solo se lo stesso è stato esplicitamente informato della loro esistenza prima della conclusione del contratto, del preventivo, del pre-contratto o dell’offerta. Il consumatore deve avere a disposizione tutte le possibilità per conoscere le condizioni generali in modo completo, comprensibile e accessibile.

Modifiche delle condizioni generali di contratto

La Società si impegna a pubblicare ogni modifica delle condizioni generali di contratto sul sito web: https://gold-market.si/it/termini-e-condizioni/ indicando la data di entrata in vigore della modifica.
Le condizioni generali sono vincolanti nella forma e nel contenuto che erano accessibili alle parti alla data di conclusione del contratto.
In caso di eventuale modifica delle condizioni generali, le modifiche diventano vincolanti per il cliente dal giorno in cui ne viene a conoscenza.
Si considera che il cliente sia informato delle modifiche al momento della pubblicazione delle stesse sul sito https://gold-market.si/ e al momento della conferma dell’invio dell’ordine. In tal modo, si ritiene che il cliente accetti le modifiche delle condizioni generali.
Il cliente che non accetti la modifica delle condizioni generali è tenuto, entro 2 giorni dal ricevimento della comunicazione della modifica, a presentare alla Società una dichiarazione scritta di disaccordo. Se il cliente non comunica il proprio dissenso alle condizioni modificate entro il suddetto termine, si ritiene che abbia accettato integralmente le modifiche.
Qualora il cliente dichiari di non accettare le condizioni generali modificate, la Società ha il diritto di recedere dal contratto.
Le condizioni generali modificate sono vincolanti anche per i consumatori qualora questi abbiano accettato la modifica mediante dichiarazione scritta, contratto o appendice contrattuale. In caso contrario, per i consumatori restano in vigore le condizioni generali applicabili al momento della conclusione del contratto.
Qualora una singola disposizione del contratto o delle condizioni generali fosse invalida o inattuabile, o qualora si verificasse una lacuna normativa, ciò non pregiudica le restanti disposizioni del contratto o delle condizioni generali; le parti concordano che in luogo della disposizione invalida, inattuabile o mancante si applichi la disposizione che più si avvicina allo scopo e all’intento del contratto.

Conflitto di norme giuridiche

Nel caso in cui le presenti condizioni generali siano in contrasto con altre condizioni generali della Società, si applica la disposizione che, nel caso concreto, ha carattere più speciale.
La Società e il cliente possono escludere l’applicazione di singole disposizioni delle presenti condizioni generali qualora tali disposizioni siano in contrasto con le disposizioni del contratto o con lo scopo generale del contratto.
Qualora le presenti condizioni generali siano in contrasto con la normativa in materia di tutela dei consumatori, si applica la legislazione consumeristica pertinente per la parte in conflitto.

Disposizioni generali

Il cliente è tenuto a informare la Società di tutti i dati e di tutte le circostanze rilevanti per l’instaurazione e la prosecuzione del rapporto giuridico-commerciale, in particolare i dati relativi al cambiamento di residenza o sede, alla modifica della struttura proprietaria, al cambiamento della forma giuridico-organizzativa, al sopraggiungere di uno stato che indichi l’insolvenza (incapacità di pagamento), indipendentemente dal fatto che sussistano i presupposti di legge per l’avvio di una procedura concorsuale o di composizione giudiziale, nonché altri dati, eventi e situazioni che possano influire sul rapporto giuridico-commerciale tra la Società e il cliente.
La Società raccoglie alcuni dati personali dei clienti. Le tipologie di dati personali, le finalità del loro trattamento e le basi giuridiche per il trattamento sono disciplinate nel documento “Informativa sulla privacy”, che costituisce parte integrante delle condizioni generali di contratto. I clienti possono consultare l’Informativa sulla privacy presso la sede della Società.
Nelle relazioni con i consumatori, la Società è vincolata alle indicazioni riportate nei messaggi pubblicitari riguardo ai prezzi, alle caratteristiche dei beni e alle condizioni di garanzia. I prezzi indicati nei messaggi pubblicitari sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

Prezzi

Il listino dei lingotti d’oro si basa sui dati ottenuti tramite MetalpriceAPI (XAU/EUR) ed è aggiornato ogni 5 minuti. I prezzi indicati sono informativi e possono variare fino al momento della conclusione del contratto di compravendita. I clienti possono consultare il prezzo corrente di acquisto dell’oro sul sito gold-market.si.
Il listino dei lingotti d’oro della Società è collegato a metalpriceapi.com e i prezzi vengono aggiornati ogni 5 minuti. I prezzi sono calcolati a partire dal prezzo dell’oro per oncia in USD e convertiti al tasso di cambio corrente da USD a EUR tramite https://api.exchangerate-api.com/v4/latest/USD.
I prezzi indicati sul sito di cui al punto precedente possono essere modificati senza preavviso.
Il prezzo è determinato in base al peso e al titolo dell’oro, dove il fattore chiave è la forma in cui si presenta l’oro oggetto del contratto.
La Società utilizza il listino per l’acquisto dell’oro pubblicato sul sito https://gold-market.si/ e presso il punto vendita. Il prezzo d’acquisto si calcola sulla base del titolo e del peso accertati, e il pagamento viene effettuato al prezzo in vigore al momento dell’operazione di acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Il prezzo finale viene determinato al momento del controllo e della conferma dell’acquisto presso il punto vendita.
I prezzi diventano vincolanti dal momento in cui la Società conferma l’ordine del cliente.
Prima della conclusione del contratto, o prima che l’offerta diventi vincolante per il cliente, la Società comunicherà il prezzo finale.
Qualora, per natura del bene o del servizio, non fosse possibile calcolare anticipatamente il prezzo finale, la Società informerà il cliente sul metodo di calcolo del prezzo finale.

Metodi di pagamento

La Società consente il pagamento dei prodotti e servizi nei seguenti modi:
• pagamento in contanti
• pagamento tramite conto corrente bancario (TRR).

Segreto aziendale

I contratti conclusi tra la Società e il cliente costituiscono segreto aziendale. Sono parimenti segreto aziendale tutti i dati che la Società fornisce al cliente prima della conclusione del contratto, quali diversi manuali, istruzioni, tabelle, listini prezzi, dati commerciali o finanziari ecc. Il cliente si impegna a mantenere il segreto aziendale della Società per tutta la durata del rapporto contrattuale.
I dati la cui divulgazione potrebbe arrecare grave danno alla Società devono essere mantenuti segreti dal cliente per 5 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale. In caso di violazione del segreto aziendale, il cliente è responsabile civilmente e penalmente. Le parti possono concordare nel contratto eventuali eccezioni a tali disposizioni.
La Società si impegna, in conformità alla legge, a conservare tutti i dati personali del cliente che ha ottenuto nel processo di acquisto dell’oro e di vendita di lingotti d’oro.

Limitazione di responsabilità

La Società si riserva il diritto di recedere eccezionalmente dall’esecuzione dell’ordine nei casi in cui i prodotti ordinati non siano più disponibili, sia rilevato un elevato rischio di insolvenza del cliente, l’ordine non sia stato compilato in conformità alle condizioni generali oppure vi sia un evidente errore nel listino prezzi. In tutti tali casi e in casi simili, il cliente sarà immediatamente informato di un eventuale recesso dal contratto da parte della Società.
La Società si riserva la possibilità di recedere dal contratto qualora venga accertato un errore essenziale ai sensi dell’articolo 46 della Legge sulle obbligazioni (Obligacijski zakonik – OZ). È considerato errore essenziale quello relativo alle caratteristiche essenziali del bene e tutti gli errori che, secondo gli usi commerciali o lo scopo delle parti, si considerano essenziali e in presenza dei quali la Società non avrebbe concluso il contratto qualora ne fosse stata a conoscenza. Ciò include anche gli evidenti errori nel prezzo.
La Società si riserva la facoltà di recedere dal contratto qualora, durante la procedura di verifica del cliente o successivamente, sorgano fondati dubbi circa l’autenticità o la liceità dell’origine dei fondi con cui il cliente opera, o circa l’origine dell’oro o di altri beni oggetto del rapporto contrattuale. In tal caso la Società non è tenuta a eseguire la transazione o a proseguire il rapporto commerciale e non è obbligata a fornire ulteriori spiegazioni sui motivi qualora ciò possa costituire violazione della normativa vigente o essere in contrasto con i propri obblighi di legge.

Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie

Per l’interpretazione delle presenti condizioni di vendita o dei contratti conclusi tra la Società e il cliente si applica esclusivamente il diritto della Repubblica di Slovenia. Le parti si impegnano a risolvere ogni eventuale controversia in via amichevole; qualora tutte le possibilità di composizione stragiudiziale fossero esaurite, il foro competente per la risoluzione delle controversie è il tribunale territorialmente competente nella Repubblica di Slovenia in base alla sede della Società.
In conformità alla normativa vigente, la Società non riconosce alcun soggetto per la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori.
La Società rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. La Società garantisce un sistema efficace e riservato di gestione dei reclami. Il reclamo deve essere inviato all’indirizzo e-mail: sulin.matjaz@gmail.com.
La Società confermerà al cliente il ricevimento del reclamo entro 5 giorni lavorativi dalla sua ricezione e informerà il cliente sullo svolgimento e sulla durata della procedura di reclamo.

Recesso della Società dal contratto

In caso di violazione da parte del cliente delle disposizioni del contratto o delle presenti condizioni generali, la Società ha il diritto di recedere dal contratto senza ulteriore preavviso al cliente. In tal caso, la Società restituisce al cliente gli eventuali importi già pagati.
La Società ha altresì il diritto di recedere dal contratto nel caso in cui il cliente, non consumatore, diventi insolvente o incapace di pagare o abbia i fondi sul conto bloccati per più di 15 giorni, ovvero nel caso sia avviata o anche solo proposta una procedura di composizione giudiziale o fallimento.
La Società ha il diritto di recedere dal contratto se il cliente non adempie alle proprie obbligazioni, se fornisce alla Società dati non veritieri che ostacolano o impediscono l’adempimento del contratto e se non paga i propri obblighi conformemente al contratto e alle presenti condizioni generali.

Procedura di acquisto dell’oro

La Società esamina innanzitutto l’oro del cliente, determinandone il titolo in base ai marchi eventualmente presenti. La Società può analizzare la purezza dell’oro anche mediante l’uso di acido o strumenti elettronici.
Nel calcolo del valore dell’oro del cliente è incluso esclusivamente l’oro. Eventuali altri elementi come: pietre, altre leghe metalliche o altro, non sono inclusi nel valore finale di acquisto.
Dopo il controllo della purezza dell’oro, la Società pesa l’oro del cliente.
Una volta determinati il titolo e il peso dell’oro del cliente, la Società procede al calcolo del valore moltiplicando il peso per il valore al grammo dell’oro in funzione del titolo.
Una volta che la Società ha determinato il valore finale dell’oro e se il cliente accetta tale valore, l’acquirente (Società) effettua il pagamento immediato o secondo quanto concordato.
Sulla vendita di articoli in oro non viene applicata l’IVA.
La vendita di propri articoli in oro è esente dall’imposta sul reddito.
Per poter effettuare il processo di compravendita, il cliente deve esibire un documento d’identità valido. Il cliente deve essere maggiorenne e dichiarare di essere il proprietario dell’oro. Il cliente deve inoltre dichiarare che il proprio oro è di provenienza legale. In caso di dichiarazione non veritiera, il cliente è responsabile civilmente e penalmente. • In conformità alla legge slovena, per il compro oro il pagamento in contanti è consentito fino a un massimo di 420 EUR; tutti gli importi superiori a 420 EUR vengono pagati esclusivamente sul conto bancario (IBAN) del cliente.

MARCHI DI CONFORMITÀ E TITOLI STANDARD DEI METALLI PREZIOSI

Il marchio di titolo è determinato dal Decreto sulle forme dei marchi di conformità e dei marchi per l’indicazione del titolo, nonché sul modo di marcatura del titolo sui prodotti in metalli preziosi (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 109/00).

Processo di vendita dei lingotti d’oro

La Società fornisce lingotti d’oro della raffineria svizzera Argor-Heraeus, inclusa nell’elenco “good delivery” (di seguito: «lingotti»).
Qualora i lingotti indicati non siano temporaneamente disponibili, la Società si riserva il diritto di fornire lingotti equivalenti di altre raffinerie incluse nell’elenco “good delivery”. In ogni caso si tratta di lingotti verificati con purezza 999,9/1000. Le dimensioni dei lingotti (a pari peso complessivo) possono variare tra diversi produttori (altezza, larghezza, spessore).
Per i lingotti disponibili in magazzino, la Società emette fattura secondo il listino prezzi vigente. Il Cliente può pagare in contanti fino all’importo massimo di 5.000,00 EUR. Per acquisti superiori a 5.000,00 EUR il pagamento deve essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto della Società.
L’IVA non viene applicata alla vendita dei lingotti d’oro.
Per i lingotti non disponibili in magazzino, il Cliente deve effettuare un ordine. Il Cliente si presenta presso la sede della Società, dove effettua l’ordine, che è vincolante. Il prezzo fisso viene garantito quando il Cliente paga l’intero importo del preavviso. A causa dell'aumento della domanda di lingotti d'oro fisico e della pressione sulle zecche, i tempi di consegna dei metalli preziosi sono attualmente di circa 1-6 settimane. Gli ordini si possono effettuare in negozio dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.
Il Cliente fornisce alla Società un indirizzo di contatto (e-mail) al quale riceverà la comunicazione riguardante la data di ritiro dei lingotti. Il Cliente è tenuto a ritirare i lingotti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’avviso della Società.

Delegato per il ritiro dei lingotti

Il Cliente può delegare un’altra persona al ritiro dei lingotti ordinati (di seguito: «delegato»). In tal caso, il delegato deve presentare alla Società, al momento del ritiro, i seguenti documenti:
- delega scritta autenticata del Cliente, da cui risulti chiaramente il diritto del delegato a ritirare i beni ordinati;
- copia di un documento di identità valido del Cliente;
- documento di identità valido del delegato (in visione).
La Società si riserva il diritto di rifiutare la consegna dei beni qualora sussista un fondato dubbio sull’identità del Cliente o del delegato, sull’autenticità della delega o dei documenti presentati, oppure se il delegato non fornisce tutta la documentazione richiesta. In tal caso la Società non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna ai danni del Cliente.
Il Cliente è pienamente responsabile della correttezza e veridicità della delega rilasciata, nonché della scelta e dei comportamenti del delegato. La Società non è responsabile per eventuali danni o conseguenze derivanti da ritiro improprio, non autorizzato o fraudolento, qualora il ritiro sia stato effettuato sulla base di documentazione presentata e apparentemente autentica.
La Società conserverà le copie dei documenti presentati esclusivamente ai fini della prova dell’avvenuto ritiro e per l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. La documentazione sarà conservata in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
La Società non risponde della mancata consegna dei beni per cause indipendenti dalla propria volontà. La Società farà tutto il possibile affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile e affinché il Cliente sia regolarmente informato di eventuali ritardi da parte dei fornitori.
Qualora il Cliente non riceva i beni ordinati entro il termine stabilito, deve invitare la Società ad adempiere l’obbligazione e fissare un termine supplementare per l’adempimento. Se la Società non effettua la consegna nemmeno entro tale termine aggiuntivo, il Cliente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso del doppio della caparra versata.
La Società non è responsabile per ritardi o mancata consegna dei beni in caso di guerre, sommosse, manifestazioni, interventi governativi, incendi, inondazioni o altre calamità naturali, embargo all’importazione o esportazione, o altre cause simili o di forza maggiore indipendenti dalla volontà della Società.
Nei casi sopra indicati, il tempo di consegna viene sospeso per la durata degli eventi e i termini riprendono a decorrere al cessare delle relative circostanze.
La Società informa che l’acquisto dei lingotti d’oro, nonostante la loro tradizionale reputazione di bene stabile, può comunque comportare determinati rischi, i quali rimangono sotto la piena responsabilità del Cliente.